Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services en communication animale proposées sur le site https://astridcommunicationanimale.com/. Ces services ne remplacent pas un suivi médical ou vétérinaire et ne se substituent à aucun traitement médicamenteux.
Identification de l’entreprise
L’entreprise est dirigée par Mme Astrid Ribois, domiciliée à Laehr’scher Jagdweg 2, Berlin, Allemagne. Tous les services proposés sont réalisés à distance, disponibles dans toute la France et à l’étranger, sous réserve que l’échange se fasse en français ou en anglais.
Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des prestations de services sont présentés sur le site https://www.astridcommunicationanimale.com/ et peuvent être modifiés à tout moment. Dans ce cas, les clients seront informés par une mise à jour du montant sur le site. Le paiement des prestations doit être effectué avant la réalisation du service, par virement bancaire en euros.
Annulation, report et remboursement
- Report de rendez-vous :si le client souhaite reporter le rendez-vous, cela doit être fait au moins 48h avant. Astrid Ribois s’engage alors à reprogrammer le rendez-vous à une date convenue.
- Annulation : en cas d’annulation du rendez-vous au moins 48 avant, Astrid Ribois s’engage à restituer l’intégralité de la somme versée. Si l’annulation intervient moins de 48h avant, la somme versée reste due, sauf cas de force majeure.
- Remboursement en cas de refus de communication : en cas de refus de communication de l’animal (cas rare), Astrid Ribois s’engage à rembourser la totalité de la somme versée.
Engagement de qualité des services
Astrid Ribois garantit la prise en compte de toutes les demandes liées aux services proposés. Un engagement sur la qualité des services est également assuré. Astrid Ribois s’engage à n’intervenir que si le gardien et l’animal lui en donnent l’autorisation. Elle se réserve toutefois le droit de refuser d’exécuter une prestation si la demande du client est en dehors de ses compétences ou de son éthique.
Propriété intellectuelle
Tous les droits relatifs aux contenus, images, et documents présents sur le site https://www.astridcommunicationanimale.com/sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans l’accord préalable de l’entreprise.
Responsabilité
Astrid Ribois ne pourra être tenue responsable en cas de préjudice direct ou indirect résultant d’un mauvais usage des services.
Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois allemandes. En cas de litige, seuls les tribunaux allemands seront compétents.
Données personnelles et confidentialité
Pour toute information relative à la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de Confidentialité ainsi que les Mentions Légales.